Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679

La presente informativa descrive le modalità con cui Tecnoflex Sas di Palladino Domenico raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che consultano il sito:

www.palladinotecnoflex.it

o che entrano in contatto con l'azienda tramite moduli online, email, telefono, WhatsApp, preventivi, ordini, richieste di assistenza o altri canali di comunicazione.

L'informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, di seguito "GDPR", e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Gli articoli 13 e 14 del GDPR richiedono, tra l'altro, che l'interessato sia informato sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui destinatari, sui periodi di conservazione e sui diritti esercitabili.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Tecnoflex Sas di Palladino Domenico
Via Vittorio Veneto 9
80145 Napoli (NA)
Partita IVA: 02672621212
Email: tecnoflex.sas@hotmail.com
Telefono: 081 543 4477

Le richieste relative alla protezione dei dati personali e all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

2. Responsabile della protezione dei dati

Tecnoflex non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, o DPO, non ricorrendone attualmente i presupposti obbligatori.

Gli interessati possono rivolgersi direttamente al Titolare del trattamento utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.

3. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai trattamenti effettuati attraverso:

• il sito palladinotecnoflex.it;
• i moduli di contatto e di richiesta preventivo;
• le comunicazioni tramite email;
• le comunicazioni telefoniche;
• le comunicazioni tramite WhatsApp;
• la predisposizione e gestione di preventivi;
• la conclusione e l'esecuzione degli ordini;
• le attività di consegna, installazione e assistenza;
• la gestione di reclami, garanzie e resi;
• gli strumenti di analisi e ricerca presenti sul sito.

La presente informativa non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da siti, piattaforme e servizi esterni raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito.

4. Categorie di dati trattati

4.1 Dati forniti volontariamente dall'utente

Quando l'utente contatta Tecnoflex, richiede informazioni, richiede un preventivo o effettua un ordine, possono essere trattati:

• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• indirizzo di residenza, fatturazione, consegna o installazione;
• codice fiscale;
• partita IVA;
• denominazione dell'impresa o dell'attività professionale;
• qualifica di consumatore, impresa, professionista o artigiano;
• contenuto dei messaggi e delle comunicazioni;
• dati inseriti nei moduli del sito;
• prodotti e servizi richiesti;
• misure, dimensioni, colori, materiali e configurazioni;
• fotografie o documenti trasmessi dall'utente;
• informazioni necessarie per sopralluoghi, consegne e montaggi;
• dati contenuti in preventivi, conferme d'ordine e documenti contrattuali;
• importi, modalità e stato dei pagamenti;
• informazioni relative a resi, reclami, difetti, riparazioni e garanzie;
• ulteriori informazioni spontaneamente fornite dall'utente.

L'utente è invitato a non trasmettere attraverso i normali canali di contatto dati non necessari o appartenenti a categorie particolari, come dati relativi alla salute, alle convinzioni religiose, all'orientamento politico o alla vita sessuale.

Qualora tali informazioni vengano trasmesse spontaneamente e non siano necessarie alla gestione della richiesta, Tecnoflex potrà cancellarle o limitarne il trattamento.

4.2 Dati relativi a preventivi, ordini e rapporti commerciali

Tecnoflex può trattare informazioni relative a:

• richieste di preventivo;
• offerte commerciali;
• accettazione o rifiuto del preventivo;
• acconti e saldi;
• produzione di articoli su misura;
• consegna e trasporto;
• installazione e montaggio;
• fatturazione;
• assistenza post-vendita;
• garanzia legale o convenzionale;
• contestazioni e recupero dei crediti.

4.3 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire automaticamente alcuni dati tecnici, tra cui:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• indirizzi delle pagine visitate;
• browser utilizzato;
• sistema operativo;
• lingua del dispositivo;
• tipo di dispositivo;
• risoluzione dello schermo;
• parametri tecnici di connessione;
• provenienza della visita;
• referrer;
• log tecnici e di sicurezza;
• identificativi online pseudonimi, quando consentiti;
• informazioni relative alle preferenze espresse nel banner cookie.

Questi dati possono essere trattati per consentire il funzionamento del sito, garantire la sicurezza, prevenire attività illecite, diagnosticare anomalie e, previo consenso quando necessario, analizzare la navigazione.

4.4 Query del motore di ricerca interno

Quando l'utente utilizza il campo di ricerca del sito, le parole o le frasi digitate vengono trasmesse al servizio SiteSearch360 per restituire risultati e suggerimenti pertinenti.

L'utente non dovrebbe inserire nel campo di ricerca:

• nomi e cognomi;
• numeri di telefono;
• indirizzi;
• codici fiscali;
• dati relativi a ordini;
• informazioni riservate;
• altri dati personali non necessari.

4.5 Preferenze relative ai cookie

Il sito conserva informazioni relative alle scelte effettuate attraverso il banner cookie, come:

• accettazione dei soli cookie necessari;
• consenso ai cookie funzionali;
• consenso ai cookie di prestazione;
• consenso ai cookie di marketing;
• revoca o modifica delle preferenze.

Queste informazioni sono necessarie per rispettare e documentare le scelte dell'utente.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

5.1 Rispondere a richieste di informazioni e preventivi

I dati vengono trattati per:

• rispondere alle domande dell'utente;
• fornire informazioni sui prodotti;
• predisporre preventivi;
• valutare la fattibilità tecnica;
• organizzare eventuali sopralluoghi;
• comunicare disponibilità, prezzi e tempi stimati.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR.

5.2 Gestire ordini e rapporti contrattuali

I dati vengono trattati per:

• ricevere e confermare gli ordini;
• produrre articoli standard o su misura;
• gestire acconti e pagamenti;
• organizzare consegna, trasporto e montaggio;
• emettere fatture e documenti commerciali;
• fornire assistenza;
• gestire garanzie, reclami e resi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall'interessato.

5.3 Adempiere obblighi legali

I dati possono essere trattati per adempiere obblighi:

• fiscali;
• contabili;
• amministrativi;
• civilistici;
• di tutela del consumatore;
• di sicurezza;
• derivanti da richieste delle autorità competenti.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del GDPR.

5.4 Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi

I dati tecnici e i log possono essere trattati per:

• proteggere il sito;
• prevenire accessi non autorizzati;
• contrastare spam e tentativi fraudolenti;
• individuare malfunzionamenti;
• garantire la disponibilità e l'integrità dei servizi;
• tutelare i sistemi informatici e i dati aziendali.

Base giuridica: legittimo interesse di Tecnoflex alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione degli abusi e alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

5.5 Tutela dei diritti e gestione del contenzioso

I dati possono essere utilizzati per:

• accertare, esercitare o difendere un diritto;
• gestire contestazioni;
• recuperare crediti;
• rispondere a reclami;
• conservare prove relative a ordini, pagamenti e comunicazioni.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e, quando applicabile, esecuzione del contratto o adempimento di obblighi legali.

5.6 Comunicazioni commerciali e promozionali

Solo quando l'utente ha espresso uno specifico consenso, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare:

• comunicazioni promozionali;
• offerte;
• novità sui prodotti;
• inviti o campagne commerciali;
• comunicazioni tramite email, telefono o altri canali autorizzati.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Il consenso promozionale è:

• facoltativo;
• separato dalla richiesta di preventivo o dall'ordine;
• revocabile in qualsiasi momento;
• non necessario per acquistare prodotti o ricevere assistenza.

Il consenso per finalità promozionali deve essere distinto dal rapporto contrattuale e deve essere accompagnato da un periodo di conservazione determinato dal Titolare e indicato nell'informativa.

5.7 Analisi statistiche e comportamentali

Previo consenso dell'utente, Tecnoflex può utilizzare strumenti di analisi per:

• comprendere come viene utilizzato il sito;
• misurare le visite;
• analizzare le interazioni;
• individuare problemi di navigazione;
• migliorare pagine e contenuti;
• valutare la popolarità dei prodotti;
• misurare l'efficacia delle attività promozionali.

Base giuridica: consenso dell'interessato per l'uso dei cookie e degli strumenti di tracciamento non necessari.

Il Garante richiede che, per impostazione predefinita, gli strumenti non necessari non vengano attivati senza una scelta positiva dell'utente e che il consenso possa essere modificato o revocato.

6. Google Analytics 4

Il sito utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi fornito da Google, associato all'identificativo di misurazione:

G-1J4RHNFTN4

Google Analytics consente a Tecnoflex di ottenere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito.

6.1 Dati trattati

Google Analytics può trattare:

• pagine visitate;
• titolo e indirizzo della pagina;
• data e ora della visita;
• provenienza della visita;
• referrer;
• eventi e interazioni con il sito;
• caratteristiche tecniche di browser e dispositivo;
• sistema operativo;
• lingua;
• dimensioni dello schermo;
• area geografica approssimativa;
• identificativi pseudonimi memorizzati nei cookie, quando consentiti.

Google dichiara di operare, per il servizio Google Analytics, come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, trattando i dati per conto dei propri clienti e secondo le impostazioni da essi configurate. Specifiche impostazioni di condivisione con altri prodotti Google possono determinare ruoli differenti per i dati oggetto di condivisione.

Tecnoflex ha inoltre configurato Google Analytics affinché il valore del parametro URL ss360Query, utilizzato dal motore di ricerca interno, venga oscurato prima dell'invio degli eventi ad Analytics. La ricerca resta visibile nel browser dell'utente per consentire il funzionamento dell'interfaccia, ma il termine inserito non viene trasmesso a Google Analytics attraverso tale parametro.  

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Google tratta i dati personali e protegge i dati raccolti tramite Google Analytics, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy di Google e la pagina Protezione dei dati in Google Analytics.

6.2 Cookie e consenso

Il sito è configurato affinché i cookie Analytics, tra cui _ga e il cookie collegato alla proprietà GA4, non vengano installati quando l'utente:

• non ha ancora espresso una scelta;
• seleziona "Accetta solo i necessari";
• rifiuta la categoria relativa alle prestazioni.

I cookie Analytics vengono installati solo dopo il consenso alla categoria applicabile.

Le preferenze possono essere modificate o revocate tramite il collegamento "Cookies" presente nel piè di pagina del sito.

6.3 Google Consent Mode

Il sito utilizza la modalità di consenso di Google in configurazione avanzata.

Quando il consenso relativo ad Analytics è negato:

• non vengono letti o scritti cookie Analytics;
• possono essere inviati a Google segnali tecnici privi dei cookie Analytics, denominati "cookieless pings";
• tali segnali possono includere informazioni tecniche proprie della normale comunicazione HTTP, come user agent, risoluzione dello schermo, pagina visitata, stato del consenso e indirizzo IP durante la trasmissione.

Google dichiara che, in questa configurazione, l'indirizzo IP non viene registrato o conservato da Google Analytics e che i ping senza cookie vengono utilizzati per misurazioni aggregate e modellazione statistica.

La base giuridica per l'installazione dei cookie Analytics e per la misurazione completa è il consenso dell'utente.

I segnali tecnici privi di cookie sono trattati nei limiti della configurazione adottata per la gestione del consenso, la misurazione aggregata e il controllo del funzionamento del sito, applicando criteri di minimizzazione e senza che Tecnoflex utilizzi tali segnali per identificare direttamente l'utente.

6.4 Conservazione dei dati Google Analytics

Nella proprietà Google Analytics utilizzata da Tecnoflex, il periodo di conservazione dei dati degli eventi e dei dati associati agli utenti è configurato su 2 mesi.

È attiva l'opzione che reimposta il periodo di conservazione in caso di nuova attività dell'utente. Di conseguenza, quando un utente identificato mediante gli strumenti consentiti compie una nuova attività, il periodo di conservazione applicabile ai dati associati può decorrere nuovamente da tale attività.

Questa impostazione riguarda principalmente i dati a livello di utente e di evento associati a cookie o identificativi. Non incide necessariamente sui report statistici standard basati su dati aggregati.

I dati vengono trattati nel rispetto delle impostazioni di consenso descritte nella presente informativa e nella Cookie Policy.

6.5 Trasferimenti internazionali

Google può trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo.

Gli eventuali trasferimenti vengono effettuati sulla base degli strumenti previsti dal GDPR, come:

• decisioni di adeguatezza;
• Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile;
• Clausole Contrattuali Standard;
• ulteriori garanzie previste dalla normativa.

7. Microsoft Clarity

Il sito utilizza Microsoft Clarity, un servizio di analisi comportamentale fornito da Microsoft.

Clarity viene utilizzato per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per migliorare:

• contenuti;
• struttura;
• navigazione;
• prestazioni;
• sicurezza;
• efficacia delle iniziative commerciali e pubblicitarie, ove applicabile.

Microsoft descrive Clarity come uno strumento di analisi comportamentale che utilizza ricostruzioni delle sessioni, mappe di calore e metriche relative all'interazione degli utenti.

7.1 Dati trattati da Clarity

Clarity può raccogliere:

• pagine e URL visitati;
• click;
• scorrimenti;
• movimenti del puntatore;
• sequenza delle pagine;
• durata delle sessioni;
• dimensioni e modalità di visualizzazione delle pagine;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• caratteristiche del dispositivo;
• eventi tecnici ed errori;
• informazioni sulle prestazioni;
• area geografica approssimativa;
• identificativi online pseudonimi.

Le ricostruzioni delle sessioni non sono registrazioni video eseguite direttamente sul dispositivo dell'utente. Sono rappresentazioni ricostruite sulla base degli eventi e delle interazioni rilevati durante la navigazione.

Tecnoflex configura il servizio per evitare, per quanto tecnicamente possibile, l'acquisizione dei contenuti inseriti dagli utenti nei campi del sito.

7.2 Cookie utilizzati da Clarity

Clarity può utilizzare cookie di prima e di terza parte, tra cui:

• _clck;
• _clsk;
• CLID;
• ANONCHK;
• MR;
• MUID;
• SM.

Microsoft dichiara che i cookie Clarity possono contenere identificativi pseudonimi utilizzati per associare pagine e interazioni alla stessa sessione o allo stesso browser.

L'elenco completo, le finalità e le durate tecniche dei cookie sono indicati nella Cookie Policy.

7.3 Attivazione previo consenso

Microsoft Clarity viene caricato sul sito solo dopo che l'utente ha espresso il consenso alla categoria applicabile attraverso il banner cookie.

In assenza di consenso o dopo la selezione di "Accetta solo i necessari":

• Clarity non viene caricato;
• non vengono installati _clck e _clsk;
• non vengono effettuate le normali richieste di analisi comportamentale verso Clarity.

Microsoft richiede un segnale valido di consenso per la piena attivazione di Clarity nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera.

7.4 Finalità

Tecnoflex utilizza Clarity per:

• comprendere come viene utilizzato il sito;
• individuare difficoltà di navigazione;
• analizzare click e scorrimenti;
• migliorare pagine e contenuti;
• valutare la popolarità di prodotti e categorie;
• verificare anomalie tecniche;
• migliorare l'efficacia delle attività pubblicitarie, ove applicabile.

Microsoft può trattare i dati raccolti attraverso Clarity anche per finalità proprie, secondo i propri termini e la Microsoft Privacy Statement, comprese la fornitura, la sicurezza, l'analisi e il miglioramento dei propri servizi e, ove applicabile, attività pubblicitarie.

7.5 Base giuridica

La base giuridica adottata da Tecnoflex per Microsoft Clarity è il consenso dell'utente, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento "Cookies" presente nel piè di pagina.

La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

7.6 Ruolo di Tecnoflex e Microsoft

Per i trattamenti di rispettiva competenza:

• Tecnoflex determina le finalità per le quali Clarity viene utilizzato sul sito;
• Microsoft tratta i dati secondo i termini applicabili e la propria informativa;
• Tecnoflex e Microsoft possono agire come titolari autonomi per i trattamenti da ciascuno determinati.

7.7 Conservazione dei dati Clarity

La durata dei cookie sul dispositivo è distinta dal periodo di conservazione dei dati sui sistemi Microsoft.

Secondo la documentazione Microsoft disponibile alla data della presente informativa:

• i dati di riproduzione delle sessioni sono conservati per 30 giorni;
• i dati relativi alle heatmap sono conservati per 9 mesi;
• le sessioni contrassegnate o aggiunte ai preferiti sono conservate per 9 mesi.

Microsoft dichiara che, al termine del periodo applicabile, i dati presenti sui server e nelle copie di backup vengono eliminati e non sono recuperabili.

7.8 Trasferimenti internazionali

Microsoft può conservare o trattare i dati nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti e in altri Paesi nei quali operano Microsoft, le sue società collegate o i suoi fornitori.

Gli eventuali trasferimenti internazionali sono effettuati utilizzando gli strumenti giuridici applicabili, che possono comprendere:

• decisioni di adeguatezza;
• Data Privacy Framework UE-USA;
• Clausole Contrattuali Standard;
• ulteriori misure e garanzie previste dal GDPR.

8. Motore di ricerca interno SiteSearch360

Il sito utilizza SiteSearch360, servizio fornito da Zoovu (Germany) GmbH, per consentire agli utenti di ricercare prodotti, servizi e informazioni all'interno del sito.

Quando l'utente utilizza la funzione di ricerca, il termine inserito e i dati tecnici necessari alla comunicazione con il servizio, quali l'indirizzo IP e i dati d'interazione strettamente collegati alla richiesta, possono essere trasmessi al fornitore per elaborare e restituire i risultati pertinenti.

SiteSearch360 tratta tali dati per conto di Tecnoflex nell'ambito della fornitura del servizio di ricerca interna e secondo il relativo accordo sul trattamento dei dati.

Tecnoflex ha configurato il servizio in modo da:

• disabilitare i cookie non essenziali di SiteSearch360;
• disabilitare le integrazioni di SiteSearch360 con Google Analytics e Google Tag Manager;
• disabilitare globalmente la registrazione delle query nella dashboard Analytics di SiteSearch360.

La registrazione delle parole ricercate nella dashboard statistica di SiteSearch360 è pertanto disattivata. I termini inseriti vengono comunque trasmessi ed elaborati nella misura necessaria a eseguire la ricerca, restituire i risultati e garantire il funzionamento e la sicurezza tecnica del servizio.

Il trattamento è effettuato per:

• rispondere alla ricerca richiesta dall'utente;
• mostrare risultati e suggerimenti pertinenti;
• garantire il funzionamento e la sicurezza tecnica del motore di ricerca.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare a mettere a disposizione degli utenti una funzione di ricerca interna efficiente, sicura e utile alla consultazione del sito, nel rispetto dei principi di necessità e minimizzazione.

Tecnoflex non utilizza intenzionalmente il campo di ricerca per raccogliere dati personali. L'utente è invitato a non inserirvi informazioni personali, riservate o relative a ordini e rapporti commerciali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento adottate dal fornitore è possibile consultare la Privacy Policy di SiteSearch360.

9. WhatsApp e altri canali di comunicazione

Il sito può mostrare un pulsante che consente all'utente di contattare Tecnoflex tramite WhatsApp.

La semplice visualizzazione del collegamento non comporta necessariamente l'apertura di WhatsApp. Quando l'utente seleziona il pulsante o avvia volontariamente una conversazione, viene reindirizzato al servizio esterno e i dati possono essere trattati da WhatsApp e dalle società del gruppo Meta secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

Le comunicazioni WhatsApp possono contenere:

• nome;
• numero di telefono;
• immagine del profilo;
• messaggi;
• fotografie;
• documenti;
• informazioni relative a preventivi e ordini;
• metadati della comunicazione.

Tecnoflex tratta tali informazioni per rispondere alla richiesta, predisporre preventivi, gestire ordini o fornire assistenza.

Base giuridica: misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse alla gestione delle comunicazioni e dell'assistenza, a seconda del contenuto della conversazione.

L'utilizzo di WhatsApp è facoltativo. L'utente può contattare Tecnoflex anche tramite telefono o email.

10. Piattaforma Webnode

Il sito è realizzato e ospitato attraverso la piattaforma Webnode.

Webnode può trattare, per conto di Tecnoflex:

• dati inseriti nei moduli;
• contenuti memorizzati sul sito;
• dati tecnici;
• log;
• dati necessari all'hosting;
• informazioni necessarie alla sicurezza e al funzionamento della piattaforma.

Webnode dichiara di agire come responsabile del trattamento rispetto ai dati personali memorizzati dal cliente all'interno degli spazi e dei servizi forniti dalla piattaforma. Tecnoflex rimane Titolare dei dati raccolti attraverso il proprio sito.

11. Cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito utilizza:

• cookie tecnici e necessari;
• cookie funzionali, previo consenso quando richiesto;
• cookie di prestazione e analytics, previo consenso;
• cookie e strumenti di marketing, previo consenso;
• tecnologie equivalenti o altri identificativi online.

Le informazioni dettagliate relative a:

• nome del cookie;
• fornitore;
• finalità;
• categoria;
• durata;
• prima o terza parte;
• eventuali trasferimenti internazionali;

sono riportate nella Cookie Policy.

L'utente può:

• accettare tutti i cookie;
• accettare solo quelli necessari;
• selezionare singole categorie;
• modificare o revocare le preferenze.

Le impostazioni possono essere riaperte tramite il collegamento "Cookies" presente nel piè di pagina.

12. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è:

Facoltativo

Per:

• consultare liberamente le pagine del sito;
• scegliere se utilizzare cookie non necessari;
• autorizzare comunicazioni promozionali;
• decidere se utilizzare WhatsApp.

Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce la normale consultazione delle parti essenziali del sito.

Necessario

Per:

• ricevere una risposta;
• ottenere un preventivo;
• concludere un ordine;
• organizzare consegna o installazione;
• ricevere assistenza;
• adempiere obblighi fiscali e amministrativi.

Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile rispondere alla richiesta, predisporre il preventivo, concludere o eseguire il contratto.

13. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento può avvenire mediante strumenti:

• informatici;
• elettronici;
• telefonici;
• cartacei;
• telematici.

Tecnoflex adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per:

• impedire accessi non autorizzati;
• evitare perdita o distruzione dei dati;
• limitare l'accesso ai soggetti autorizzati;
• proteggere sistemi e dispositivi;
• garantire riservatezza, integrità e disponibilità dei dati;
• gestire eventuali incidenti di sicurezza.

I dati vengono trattati da personale autorizzato e istruito in relazione alle attività svolte.

14. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale e collaboratori autorizzati di Tecnoflex;
• consulenti fiscali, contabili, amministrativi e legali;
• fornitori di servizi informatici;
• Webnode, per hosting e piattaforma del sito;
• Google, in relazione a Google Analytics;
• Microsoft, in relazione a Microsoft Clarity;
• Zoovu (Germany) GmbH, in relazione a SiteSearch360;
• fornitori di posta elettronica;
• fornitori di servizi telefonici e di messaggistica;
• WhatsApp e società del gruppo Meta, quando il servizio viene utilizzato dall'utente;
• corrieri e trasportatori;
• tecnici, montatori e installatori;
• fornitori e produttori coinvolti nella gestione dell'ordine;
• banche e prestatori di servizi di pagamento;
• compagnie assicurative;
• consulenti incaricati del recupero crediti;
• autorità amministrative, fiscali, giudiziarie o di pubblica sicurezza, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti che trattano dati per conto di Tecnoflex vengono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, quando necessario.

Alcuni fornitori possono operare come titolari autonomi per le attività da essi determinate.

I dati non vengono diffusi pubblicamente, salvo obbligo di legge o consenso specifico.

15. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni fornitori digitali possono trattare dati personali fuori dallo Spazio economico europeo.

Gli eventuali trasferimenti internazionali sono effettuati sulla base di uno o più dei seguenti strumenti:

• decisione di adeguatezza della Commissione europea;
• Data Privacy Framework UE-USA, quando applicabile;
• Clausole Contrattuali Standard;
• accordi sul trattamento dei dati;
• misure tecniche e organizzative supplementari;
• altre condizioni previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

L'interessato può contattare Tecnoflex per ottenere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti pertinenti.

16. Periodi di conservazione

Tecnoflex conserva i dati secondo i seguenti criteri.

Richieste di informazioni e preventivi non conclusi

I dati vengono conservati fino a 24 mesi dall'ultima comunicazione significativa, salvo che sia necessario conservarli più a lungo per gestire contestazioni o tutelare un diritto.

Preventivi accettati, ordini, fatture e documentazione contrattuale

I dati vengono conservati generalmente per 10 anni dall'ultima registrazione o dalla conclusione del rapporto, salvo periodi superiori richiesti dalla normativa fiscale, da accertamenti o da contenziosi.

Le scritture e i documenti contabili devono essere conservati per dieci anni e, in determinate circostanze fiscali, anche oltre tale termine fino alla definizione degli accertamenti.

Assistenza, reclami e garanzie

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell'assistenza e della garanzia e, successivamente, fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili o alla definizione di eventuali controversie.

Marketing

I dati utilizzati per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo consenso o rinnovo documentato, salvo nuova manifestazione di interesse.

Sicurezza e log tecnici

I log vengono conservati per il periodo strettamente necessario alla sicurezza e alla diagnosi tecnica, salvo che debbano essere conservati più a lungo in relazione a incidenti, abusi, frodi o richieste dell'autorità.

Preferenze cookie e prova del consenso

Le informazioni sulle preferenze vengono conservate per il tempo necessario a rispettare la scelta dell'utente, documentare il consenso e gestire eventuali richieste o contestazioni.

Google Analytics

I dati degli eventi e i dati associati agli utenti sono conservati per 2 mesi, secondo la configurazione della proprietà Google Analytics di Tecnoflex. Il periodo può essere reimpostato in caso di una nuova attività dell'utente, poiché la relativa opzione risulta attiva. I report statistici standard basati su dati aggregati possono non essere soggetti allo stesso termine. 

Microsoft Clarity

Si applicano i periodi indicati nella sezione dedicata a Clarity.

SiteSearch360

La registrazione delle query nella dashboard Analytics di SiteSearch360 è disattivata. I termini inseriti vengono trattati per il tempo necessario a elaborare la richiesta e restituire i risultati, fatti salvi gli eventuali log tecnici e di sicurezza conservati dal fornitore secondo le proprie condizioni e la normativa applicabile. 

Quando i dati non sono più necessari vengono cancellati, anonimizzati o resi non direttamente identificabili, salvo obblighi di conservazione contrari.

17. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità;
• diritto di ottenere informazioni sui destinatari;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo.

La cancellazione, la portabilità, la limitazione e l'opposizione si applicano alle condizioni e nei limiti previsti dal GDPR.

Revoca del consenso

L'interessato può revocare in qualsiasi momento:

• il consenso ai cookie;
• il consenso a Microsoft Clarity;
• il consenso a Google Analytics;
• il consenso alle comunicazioni promozionali.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Opposizione al marketing

L'interessato può opporsi in qualsiasi momento alle comunicazioni commerciali. Dopo l'opposizione, i dati non saranno più utilizzati per marketing diretto, salvo la conservazione minima necessaria a documentare e rispettare la richiesta.

18. Modalità di esercizio dei diritti

Le richieste possono essere inviate a:

tecnoflex.sas@hotmail.com

La richiesta dovrebbe indicare:

• il diritto che si intende esercitare;
• i dati o il rapporto cui la richiesta si riferisce;
• un recapito al quale ricevere risposta.

Tecnoflex può richiedere informazioni aggiuntive necessarie a verificare l'identità del richiedente, evitando la comunicazione di dati a soggetti non autorizzati.

Il Titolare risponde normalmente entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi particolarmente complessi, il termine può essere prorogato nei limiti consentiti dal GDPR, informando l'interessato delle ragioni del ritardo.

19. Reclamo al Garante

L'interessato ha diritto di proporre reclamo al:

Garante per la protezione dei dati personali

Resta inoltre ferma la possibilità di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

20. Decisioni automatizzate e profilazione

Tecnoflex non utilizza processi decisionali esclusivamente automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull'interessato.

Gli strumenti Analytics e Clarity possono effettuare analisi statistiche o comportamentali della navigazione, previo consenso, ma Tecnoflex non li utilizza per assumere automaticamente decisioni relative a:

• accettazione o rifiuto di ordini;
• determinazione individuale dei prezzi;
• accesso a prodotti o servizi;
• concessione di pagamenti;
• valutazione dell'affidabilità dell'utente.

21. Minori

Il sito e i prodotti di Tecnoflex non sono specificamente rivolti a minori.

Tecnoflex non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori attraverso il sito. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia trasmesso dati senza adeguata autorizzazione, può richiederne la cancellazione contattando il Titolare.

22. Collegamenti a siti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a:

• social network;
• WhatsApp;
• siti di produttori e fornitori;
• piattaforme esterne;
• mappe o altri contenuti di terzi.

Quando l'utente apre un collegamento esterno, il trattamento dei dati è regolato dall'informativa privacy del relativo fornitore.

Tecnoflex non controlla e non è responsabile delle modalità di trattamento adottate autonomamente dai siti esterni.

23. Modifiche alla Privacy Policy

Tecnoflex può aggiornare la presente informativa per:

• adeguarla a modifiche normative;
• aggiornare i fornitori utilizzati;
• descrivere nuove funzionalità;
• correggere o precisare le modalità di trattamento;
• recepire modifiche tecniche del sito.

Le modifiche rilevanti saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

Quando necessario, verrà richiesto nuovamente il consenso dell'utente.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026