Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni applicabili ai prodotti standard e ai prodotti realizzati su misura

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti da Tecnoflex Sas di Palladino Domenico, con sede in Via Vittorio Veneto 9 – 80145 Napoli, tramite preventivo, vendita diretta o eventuale acquisto a distanza.

Le presenti condizioni vengono rese disponibili al cliente prima della conclusione del contratto.

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del preventivo e della conferma d'ordine quando vengono richiamate, allegate o rese disponibili al cliente prima della conclusione del contratto.

Con l'accettazione del preventivo o con l'invio della richiesta di ordine, il cliente dichiara di aver ricevuto o di aver potuto consultare le condizioni applicabili e di accettarle, fermo restando che il contratto si conclude soltanto con la successiva conferma scritta dell'ordine da parte di Tecnoflex, salvo che nel preventivo sia espressamente indicata una diversa modalità di conclusione.

Nei confronti del consumatore restano in ogni caso applicabili tutti i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

Al contratto si applica la versione dei Termini e Condizioni comunicata o resa disponibile al cliente al momento dell'ordine. Le modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.

Ambito di applicazione e categorie di clienti

I presenti Termini e Condizioni si applicano alle vendite effettuate da Tecnoflex sia nei confronti di consumatori sia nei confronti di clienti professionali, salvo che il preventivo, la conferma d'ordine o uno specifico accordo scritto prevedano condizioni diverse compatibili con la normativa applicabile. 

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per: 

• Consumatore: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 
• Cliente professionale: l'impresa, la società, l'artigiano, l'installatore, il rivenditore, il libero professionista o qualsiasi altro soggetto che acquista prodotti o servizi nell'ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. 

Le disposizioni del Codice del consumo relative, tra l'altro, al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità e al foro del consumatore si applicano esclusivamente quando il cliente riveste la qualità di consumatore e quando ricorrono le ulteriori condizioni previste dalla legge. 

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice civile, le presenti condizioni, il preventivo, la conferma d'ordine e gli eventuali accordi scritti intervenuti tra le parti. 

Quando un ordine comprende sia beni sia servizi, oppure prodotti standard e prodotti personalizzati, ciascuna componente viene disciplinata secondo la propria natura e secondo la normativa applicabile. 

Tipologia dei prodotti

Tecnoflex realizza e commercializza:

• prodotti su misura
• accessori standard
• componenti tecnici per tapparelle, tende e zanzariere

I prodotti su misura vengono realizzati secondo le specifiche richieste dal cliente.

Modalità di ordine e correzione dei dati

La richiesta di preventivo o di ordine può essere formulata o formalizzata mediante:

• accettazione di un preventivo scritto;
• email;
• telefono, esclusivamente per richiedere informazioni, assistenza o la predisposizione di un preventivo;
• WhatsApp;
• sito web, qualora venga resa disponibile una funzione per l'inoltro diretto degli ordini;
• acquisto diretto presso la sede di Tecnoflex.

Le comunicazioni telefoniche possono essere utilizzate per richiedere informazioni, assistenza o la predisposizione di un preventivo, ma non determinano da sole la conclusione del contratto. L'ordine viene formalizzato mediante preventivo, conferma scritta o altra comunicazione idonea a essere conservata.

Qualora venga attivata una procedura di acquisto online con obbligo di pagamento, il cliente consumatore riceverà, immediatamente prima dell'inoltro dell'ordine, le informazioni essenziali relative ai prodotti, al prezzo totale, alla durata del contratto e agli eventuali obblighi applicabili.

Il pulsante o la funzione utilizzata per completare l'acquisto indicherà in modo inequivocabile che l'inoltro dell'ordine comporta un obbligo di pagamento. Prima dell'inizio della procedura saranno inoltre indicate le eventuali restrizioni alla consegna e i metodi di pagamento accettati.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente è tenuto a controllare attentamente: 

• i prodotti e le quantità richieste;
• le misure;
• i colori, i materiali e le finiture;
• gli accessori e le modalità di apertura o funzionamento;
• l'indirizzo di consegna;
• i dati di fatturazione;
• i servizi di trasporto, sopralluogo, rilievo misure o installazione eventualmente richiesti.

Eventuali errori o modifiche devono essere comunicati prima dell'accettazione definitiva del preventivo e prima dell'avvio della produzione. 

L'accettazione del preventivo da parte del cliente costituisce una richiesta di ordine alle condizioni indicate nel preventivo stesso.

Quando è previsto il pagamento di un acconto, il cliente provvede al relativo versamento dopo l'accettazione del preventivo.

Per gli ordini basati su preventivo, il contratto si considera concluso quando Tecnoflex, verificata l'accettazione del preventivo e, quando previsto, l'effettivo accredito dell'acconto richiesto, fa pervenire al cliente la conferma scritta dell'ordine all'indirizzo email o al recapito indicato.

Per gli acquisti effettuati direttamente presso la sede di Tecnoflex, il contratto si conclude secondo le modalità risultanti dalla vendita e dalla documentazione consegnata al cliente.

Per i prodotti realizzati su misura, la produzione viene avviata soltanto dopo:

•  l'accettazione del preventivo;
• la conferma definitiva delle misure e delle specifiche tecniche;
• l'effettivo accredito dell'acconto richiesto;
• la ricezione da parte del cliente della conferma scritta dell'ordine. 

Le richieste di modifica ricevute dopo la conferma dell'ordine o dopo l'avvio della lavorazione possono essere accettate esclusivamente previa verifica di fattibilità e conferma scritta da parte di Tecnoflex. Le eventuali variazioni di prezzo o dei tempi di consegna saranno comunicate al cliente prima di procedere.

Conferma e conclusione degli ordini a distanza

Per le richieste di ordine trasmesse a distanza da clienti consumatori, Tecnoflex invia la conferma scritta dell'ordine tramite email o altro supporto durevole che consenta al cliente di conservare e riprodurre le informazioni ricevute.

Il contratto si considera concluso quando la conferma scritta dell'ordine perviene all'indirizzo email o al recapito indicato dal cliente. Tale comunicazione costituisce anche conferma del contratto su supporto durevole.

La conferma può essere contenuta direttamente nel testo dell'email e non richiede necessariamente l'invio di documenti allegati.

La conferma viene comunque trasmessa prima della consegna dei beni o prima dell'inizio dell'eventuale servizio.

Le informazioni elencate di seguito vengono messe a disposizione del consumatore prima che sia vincolato dal contratto e sono successivamente riportate nella conferma dell'ordine o allegate su un supporto durevole, secondo quanto applicabile. Possono essere soltanto richiamate qualora siano già state fornite al consumatore, prima della conclusione del contratto, su un supporto durevole che ne consenta la conservazione e la riproduzione.

La conferma contiene, secondo quanto applicabile:

• i dati identificativi e i recapiti di Tecnoflex;
• i dati del cliente;
• i prodotti e le quantità ordinate;
• le misure, i colori, i materiali e le caratteristiche tecniche confermate;
• il prezzo totale comprensivo di IVA;
• l'acconto ricevuto e il saldo ancora dovuto;
• gli eventuali costi di spedizione, consegna, sopralluogo o installazione;
• le modalità di pagamento;
• i tempi stimati di produzione e consegna;
• le condizioni, i termini e le modalità del diritto di recesso per i prodotti standard;
• l'indicazione dei costi diretti della restituzione eventualmente a carico del consumatore e, per i beni che non possono essere normalmente restituiti tramite posta, una stima ragionevole di tali costi, quando applicabile;
• il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B, quando il diritto di recesso è applicabile, nonché, ove applicabile, le informazioni sull'esistenza e sulla collocazione della funzione online di recesso;
• l'eventuale esclusione del diritto di recesso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• il promemoria sull'esistenza della garanzia legale di conformità e sui suoi elementi principali, compresa la durata minima di due anni; a decorrere dal 27 settembre 2026, tale informazione sarà fornita utilizzando l'avviso armonizzato previsto dalla normativa applicabile;
• le modalità per presentare reclami, richieste di assistenza o segnalazioni di difetti;
• i recapiti attraverso i quali contattare Tecnoflex.

Il cliente è invitato a conservare la conferma dell'ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori riscontrati.

Per gli acquisti conclusi direttamente presso la sede di Tecnoflex, le informazioni relative all'ordine possono essere riportate nel preventivo, nella conferma d'ordine, nella ricevuta, nella fattura o in altro documento consegnato al cliente.

Prodotti su misura

I prodotti realizzati su misura (tapparelle, zanzariere, tende, porte a soffietto, box doccia e articoli personalizzati) sono fabbricati secondo le specifiche indicate dal cliente.

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati è escluso il normale diritto di recesso per ripensamento.

Restano salvi i particolari casi nei quali la legge stabilisce che tale esclusione non trovi applicazione, compresi determinati contratti conclusi durante visite non richieste presso l'abitazione del consumatore o escursioni organizzate a scopo promozionale.

Le misure, i colori, i materiali, le finiture e le altre specifiche riportate nella conferma d'ordine sono considerate definitive.

Tecnoflex può valutare eventuali richieste di modifica o annullamento, soprattutto quando la lavorazione non è ancora iniziata, ma tali richieste non costituiscono un diritto del cliente e sono efficaci soltanto se espressamente accettate e confermate per iscritto da Tecnoflex.

Restano sempre validi i diritti del cliente in caso di difetti di conformità o errori imputabili a Tecnoflex.

Responsabilità sulle misure

Le misure comunicate dal cliente sono considerate definitive.

Tecnoflex non è responsabile per errori dimensionali derivanti da misure fornite dal cliente senza richiesta di rilievo tecnico effettuato da personale specializzato.

Restano esclusi da questa limitazione eventuali errori imputabili a Tecnoflex.

Resta inoltre ferma la responsabilità di Tecnoflex qualora l'errore, l'incompatibilità o l'incongruenza delle misure o delle altre informazioni fornite dal cliente fossero manifesti e avrebbero dovuto essere rilevati applicando l'ordinaria diligenza professionale.

Quando il rilievo delle misure viene eseguito direttamente da Tecnoflex o da personale incaricato sotto la sua responsabilità, eventuali errori imputabili a tale attività non sono a carico del cliente.

Preventivi

Salvo diverso termine espressamente indicato, i preventivi emessi da Tecnoflex hanno una validità di 15 giorni dalla data di emissione.

Entro tale periodo il cliente può accettare il preventivo mediante una comunicazione scritta o secondo le modalità indicate nel preventivo stesso.

Decorso il termine di validità, prezzi, disponibilità dei materiali, costi di trasporto e tempi di produzione o consegna devono essere riconfermati da Tecnoflex.

Tecnoflex può modificare prezzi e condizioni prima della conclusione del contratto, ma non dopo la conferma dell'ordine, salvo modifiche successivamente richieste dal cliente o altre circostanze espressamente concordate tra le parti.

Eventuali condizioni particolari riportate nel preventivo o nella conferma d'ordine prevalgono sulle presenti condizioni generali limitatamente agli aspetti espressamente disciplinati.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro.

Nei rapporti con i consumatori, il prezzo comunicato prima della conclusione del contratto è comprensivo di IVA e degli altri oneri obbligatori applicabili.

Nei preventivi destinati a imprese, società, artigiani, installatori, rivenditori o professionisti, i prezzi possono essere indicati al netto dell'IVA, purché siano chiaramente riportati:

• l'imponibile;
• l'aliquota e l'importo dell'IVA;
• il totale complessivamente dovuto.

Gli eventuali costi relativi a spedizione, consegna, imballaggio speciale, sopralluogo, rilievo misure, installazione, montaggio, smontaggio, smaltimento o accessori aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.

Quando un costo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, Tecnoflex comunica al cliente, prima della conclusione del contratto, la natura del costo, il relativo criterio di calcolo ove disponibile e il fatto che tale costo potrà essere addebitato. 

Nessun pagamento supplementare rispetto al prezzo e ai costi già concordati viene addebitato al consumatore senza la sua preventiva ed espressa accettazione.

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• contanti, nei limiti previsti dalla legge;
• bonifico bancario;
• altri metodi espressamente concordati e indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Salvo diversa indicazione riportata nel preventivo, per la conferma dell'ordine è richiesto un acconto pari al 30% dell'importo complessivo.

L'acconto deve essere versato dopo l'accettazione del preventivo e prima della conferma definitiva dell'ordine da parte di Tecnoflex.

Qualora Tecnoflex non possa confermare l'ordine, le somme eventualmente già ricevute a titolo di acconto saranno restituite senza indebito ritardo, salvo che il cliente accetti per iscritto una diversa soluzione, modifica o sostituzione dell'ordine.

Il versamento dell'acconto non comporta da solo la conclusione del contratto, che avviene quando la conferma scritta dell'ordine perviene all'indirizzo email o al recapito indicato dal cliente.

Per i prodotti realizzati su misura, Tecnoflex avvia la produzione dopo l'effettivo accredito dell'acconto, la conferma definitiva delle misure, dei colori, dei materiali e delle altre specifiche dell'ordine e dopo che la conferma scritta dell'ordine è pervenuta all'indirizzo email o al recapito indicato dal cliente.

Per i prodotti destinati alla spedizione, il saldo deve essere accreditato prima della spedizione, salvo diversa condizione espressamente indicata nel preventivo.

Per i prodotti ritirati presso la sede di Tecnoflex, il saldo deve essere effettuato prima o contestualmente al ritiro, secondo quanto indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Per gli ordini che comprendono consegna, montaggio o installazione da parte di Tecnoflex, modalità e scadenza del saldo vengono indicate nel singolo preventivo.

Il mancato pagamento dell'acconto o del saldo entro i termini concordati può determinare la sospensione della produzione, della spedizione, della consegna o dell'installazione, previa comunicazione al cliente.

Le somme versate a titolo di acconto costituiscono anticipazione di una parte del prezzo complessivo e vengono imputate al saldo finale.

Tempi di produzione e consegna

I tempi di produzione e consegna eventualmente indicati come stimati possono variare in base alla tipologia del prodotto, alla disponibilità dei materiali, ai periodi stagionali, alle condizioni logistiche o ad altre circostanze non prevedibili.

Per i contratti conclusi con consumatori, salvo che sia stato concordato un diverso termine di consegna, Tecnoflex consegna i prodotti senza ingiustificato ritardo e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Per i prodotti realizzati su misura, il diverso termine di produzione e consegna viene indicato nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Il termine di produzione decorre dall'effettivo accredito dell'acconto, dalla conferma definitiva delle misure e delle specifiche tecniche e dalla ricezione, da parte del cliente, della conferma scritta dell'ordine, salvo diversa indicazione riportata nel preventivo o nella conferma d'ordine.

Tecnoflex informerà il cliente di eventuali ritardi significativi non appena ne venga a conoscenza.

Nei rapporti con i consumatori, qualora Tecnoflex non consegni entro il termine concordato o entro quello previsto dalla legge, il consumatore può invitare Tecnoflex a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Qualora la consegna non avvenga neppure entro tale termine supplementare, il consumatore può risolvere il contratto, fatti salvi gli ulteriori diritti previsti dalla legge.

Il consumatore può risolvere immediatamente il contratto, senza concedere un termine supplementare, nei casi previsti dalla normativa, in particolare quando Tecnoflex abbia espressamente rifiutato la consegna oppure quando il termine concordato fosse essenziale in considerazione delle circostanze o di una specifica comunicazione del consumatore.

La responsabilità per gli eventuali ritardi e il risarcimento degli eventuali danni restano disciplinati dalla normativa applicabile. Tecnoflex non risponde dei ritardi dovuti a cause non imputabili alla propria condotta, nei limiti consentiti dalla legge e senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.

Spedizione, ritiro e territorio servito

Tecnoflex effettua spedizioni nel territorio italiano, compatibilmente con:

• le dimensioni e il peso dei prodotti;
• le caratteristiche e la fragilità della merce;
• la disponibilità e la copertura dei vettori utilizzati;
• l'accessibilità dell'indirizzo di consegna.

I costi e i tempi stimati di spedizione vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.

Per isole, località disagiate, zone a traffico limitato, aree non facilmente accessibili o prodotti particolarmente lunghi, voluminosi o pesanti possono essere previsti costi o condizioni specifiche, preventivamente comunicati al cliente.

Salvo diverso accordo scritto, la consegna tramite corriere è effettuata all'indirizzo indicato nell'ordine e secondo le modalità offerte dal vettore.

Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Quando il vettore è stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non è stata proposta da Tecnoflex, il rischio passa al consumatore al momento della consegna del prodotto al vettore, restando impregiudicati gli eventuali diritti del consumatore nei confronti del vettore.

Eventuali esigenze particolari, quali consegna al piano, facchinaggio, sponda idraulica, appuntamento telefonico o accesso in zone soggette a limitazioni, devono essere comunicate prima della conferma dell'ordine e possono comportare costi aggiuntivi.

I servizi di sopralluogo, rilievo misure, consegna diretta, montaggio e installazione sono normalmente disponibili a Napoli, nella provincia di Napoli e nelle altre zone della Campania, previa verifica della disponibilità e delle condizioni logistiche.

L'area effettivamente servita, i costi e i tempi degli eventuali servizi vengono indicati nel preventivo.

Consegna e danni da trasporto

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

• l'integrità dell'imballaggio;
• il numero dei colli consegnati;
• la presenza di eventuali danni visibili;
• la corrispondenza generale del prodotto rispetto all'ordine.

In presenza di imballaggi schiacciati, aperti, bagnati, bucati, manomessi o visibilmente danneggiati, si raccomanda di:

• apporre sul documento del corriere una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato;
• fotografare l'imballaggio prima dell'apertura;
• conservare l'imballaggio e le etichette di spedizione;
• fotografare il prodotto e gli eventuali danni;
• informare Tecnoflex preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.

La segnalazione entro 48 ore costituisce una raccomandazione pratica che consente di gestire più rapidamente la contestazione con il vettore. Il mancato rispetto di tale termine non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

Garanzia legale di conformità per i consumatori

Per gli acquisti effettuati da consumatori, tutti i beni nuovi venduti da Tecnoflex sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

La garanzia legale si applica:

• ai prodotti standard;
• ai prodotti commercializzati o distribuiti da Tecnoflex;
• ai prodotti fabbricati direttamente da Tecnoflex;
• ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ai contratti finalizzati alla fornitura di beni ancora da fabbricare o produrre.

L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti su misura non limita la garanzia legale di conformità. Il Codice del consumo estende infatti tale garanzia anche ai contratti d'opera, di appalto e agli altri contratti destinati alla fornitura di beni da fabbricare o produrre.

Tecnoflex, in qualità di venditore, risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

L'azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, entro ventisei mesi dalla consegna.

La garanzia legale non può essere esclusa o limitata nei confronti del consumatore. Il consumatore deve rivolgersi al venditore, anche quando il difetto dipenda dal produttore o da un precedente soggetto della catena distributiva.

Difetto di conformità

Un prodotto può essere considerato non conforme quando, a titolo esemplificativo:

• non corrisponde alla descrizione, alle misure o alle caratteristiche indicate nell'ordine;
• non possiede la qualità o le funzionalità concordate;
• non è idoneo all'uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;
• non è idoneo a uno specifico utilizzo richiesto dal cliente e accettato da Tecnoflex;
• viene consegnato privo degli accessori o delle istruzioni previste;
• presenta difetti di fabbricazione, funzionamento, sicurezza o assemblaggio;
• è stato installato in modo non corretto da Tecnoflex o sotto la responsabilità di Tecnoflex.

Il bene deve corrispondere alla descrizione, quantità, qualità e caratteristiche previste dal contratto e deve essere idoneo agli usi normalmente previsti o specificamente concordati con il consumatore.

Rimedi previsti dalla garanzia legale

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in primo luogo e senza spese, al ripristino della conformità mediante:

• riparazione; oppure
• sostituzione.

Il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'altro rimedio disponibile.

La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate:

• senza spese per il consumatore;
• entro un termine congruo;
• senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere:

• una riduzione proporzionale del prezzo; oppure
• la risoluzione del contratto.

La riduzione del prezzo o la risoluzione possono essere richieste, in particolare, quando la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, non vengono effettuate correttamente o tempestivamente, il difetto si ripresenta oppure è sufficientemente grave. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è di lieve entità; resta possibile, ricorrendone le condizioni, la riduzione proporzionale del prezzo.

Onere della prova

Salvo prova contraria, quando il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che fosse già esistente al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del prodotto o del difetto.

Quando il difetto si manifesta dopo il primo anno, il consumatore può essere tenuto a dimostrare che il difetto esisteva già al momento della consegna, anche se si è manifestato successivamente.

Come segnalare un difetto

Per consentire una gestione rapida della richiesta, il cliente è invitato a contattare Tecnoflex preferibilmente per iscritto, indicando:

• numero dell'ordine o prova dell'acquisto;
• descrizione del difetto o della non conformità;
• fotografie o video utili alla verifica;
• eventuali misure rilevate;
• data in cui il problema è stato riscontrato.

Tecnoflex potrà richiedere le ulteriori informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il problema e comunicherà al cliente le modalità operative per l'eventuale ritiro, riparazione, sostituzione o applicazione degli altri rimedi previsti dalla legge.

La mancanza dell'imballaggio originale non determina automaticamente la perdita della garanzia legale. Il cliente deve comunque imballare adeguatamente il prodotto quando ne venga richiesta la restituzione.

Esclusioni dalla garanzia legale

La garanzia legale non copre i problemi sopravvenuti alla consegna e causati, a titolo esemplificativo, da:

• uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
• mancata o inadeguata manutenzione;
• normale usura compatibile con la natura, l'utilizzo e la durata ragionevolmente prevedibile del prodotto, restando coperta l'eventuale usura anomala o prematura derivante da un difetto originario;
• urti, rotture o danneggiamenti imputabili al cliente o a terzi;
• modifiche o riparazioni non autorizzate;
• installazione errata effettuata dal cliente o da un installatore indipendente;
• mancato rispetto delle istruzioni fornite;
• misure errate comunicate direttamente dal cliente, salvo responsabilità di Tecnoflex.

Restano comunque coperti i difetti originari e i casi in cui l'installazione errata effettuata dal consumatore dipenda da istruzioni di montaggio mancanti, inesatte o insufficienti fornite insieme al prodotto.

Garanzia applicabile agli acquisti professionali

La disciplina della garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo si applica agli acquisti effettuati da consumatori. Per gli acquisti effettuati da imprese, rivenditori, artigiani, installatori o professionisti nell'ambito della propria attività si applicano le disposizioni del Codice civile, le condizioni riportate nel preventivo o nella conferma d'ordine e gli eventuali accordi stipulati tra le parti. 

Diritto di recesso per prodotti standard

Per i prodotti standard non personalizzati acquistati a distanza o fuori dai locali commerciali da un consumatore è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo i diversi termini applicabili nei casi espressamente previsti dalla legge.

Il consumatore può aprire l'imballaggio ed esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

La mancanza, l'apertura o il deterioramento dell'imballaggio originale non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa o superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Salvo diverso accordo o salvo prodotto difettoso, errato o non conforme, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, quando ne sia stato preventivamente informato.

Per le condizioni complete, le modalità di comunicazione, la restituzione e il rimborso si rinvia alla pagina "Resi e Rimborsi".

Installazione

Quando l'installazione è compresa nel contratto ed è effettuata da Tecnoflex o sotto la sua responsabilità, un'installazione non corretta può costituire un difetto di conformità.

Quando l'installazione viene effettuata dal cliente o da un installatore indipendente, Tecnoflex non risponde dei problemi derivanti esclusivamente da un montaggio errato, da modifiche non autorizzate o dal mancato rispetto delle istruzioni.

Resta ferma la responsabilità di Tecnoflex quando l'installazione errata dipenda da istruzioni di montaggio mancanti, inesatte o insufficienti fornite con un prodotto progettato per essere installato dal consumatore. 

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana. 

Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, nei casi previsti dalla normativa applicabile. 

Per le controversie con imprese, società, artigiani, installatori, rivenditori o professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, salvo diverso accordo scritto tra le parti. 

Contatti

Per qualsiasi informazione è possibile contattare:

Tecnoflex Sas di Palladino Domenico
Via Vittorio Veneto 9 – 80145 Napoli
P. IVA 02672621212
Telefono: 081 543 4477
Email: tecnoflex.sas@hotmail.com 

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026